— Моя сильная страна – это управление. Я выстраиваю команды, хорошо нанимаю людей на долгосрочную работу. Я занимаюсь многими вопросами от которых зависит коммуникация команды и коммуникация с командой: как надо вести планерки, как общаться в чатах, как трекать задачи и так далее. Благодаря особой работе с командой растет эффективность компании/проекта.

— Я на данный момент исполнительный директор в маркетинговом агентстве «Traffic Leaders» и от бренда нашего агентства у нас есть онлайн-школа «Traffic Leaders Education». То есть, это две компании, которые сепарированы друг от друга: это разные команды, разные процессы. Просто один бренд. И в них двух я исполнительный директор.
Параллельно я развиваю свое: провожу консультации, консалтинги (консультация с дальнейшим сопровождением), снимаю подкасты, веду блог. Такая, скажем, подработка для души. Мне нравится и приносит удовольствие тот факт, что я могу помогать своими знаниями не только месту, где я работаю, но и другим людям.

— История, как я к этому пришла кажется мне каким-то приколом! Я из Полоцка, мои родители работают на заводе. Я смотрела на мою маму, у которой, по сути, каждый день был днём сурка: смена на заводе, потом прийти домой, убраться, приготовить еду и лечь спать. И в какой-то день я увидела, как мама моей лучшей подруги подъезжает на такой большой, черной, блестящей машине. Она была в вся в украшениях, была одета в хорошую одежду. Более того! Она прекрасно выглядела каждый день! Представляешь? Она занималась бизнесом, связанным с ювелиркой. У неё были постоянные дела, встречи. Мне очень понравился ее вайб. А еще, конечно, сыграл контраст с моей мамой. И в тот момент я поняла, что хочу быть: как мама Нади – бизнесвумен. Позже, за счет внешнего влияния и вайба должности, пришло, что я хочу уйти в управление.

— Мне попалась какая-то реклама, я начала проходить бесплатные курсы. Потом накопила на платные. Проходила стажировки за копейки, где обучали управлению с нуля. Потом уже с этим кейсом шла дальше. Университет я не заканчивала, потому что в 11 классе уже работала. Потом меня взяли маркетологом в «Super Ego Master Kit» и сказали выстраивать под собой отдел. Я молодая, на практике не умею управлять. Там меня обучали, дарили курсы, рассказывали, как делать отчеты. Тогда я в первый раз познала, как в час ночи отвечать за своего сотрудника (человек в час ночи написал какой-то бред в чат с основателем компании, а я отвечала за этот поступок). Вообщем, я считаю, что нельзя научиться управлению в ВУЗе, только на практике.

— До этого я была исполнительным директором в Bahman media. Это студия рекламы и дизайна. Мы делали видео на билборды, видео в 3D, постеры, оформляли социальные сети. Параллельно с этим я была руководителем отдела по маркетингу в онлайн школе. Также создавала как партнер-руководитель и консалтинг-директор студию танца в Санкт-Петербурге. Помогала, как консалтинг салону красоты. То есть опыт управления есть в разных сферах, и он достаточно разносторонний.

— Отмечу Петелинка, Sela, SmoRodina, так как они наиболее узнаваемые. Я вела всю коммуникацию с этими брендами по проектам на предыдущем месте работы (Bahman media).

— Мы снимали видео для её коллаборации с «Верфь», они создали коллекцию сумок. Была в её офисе, познакомилась с ее командой. Она человек – нечто, просто вау! Ксения невероятный профессионал! Без объяснений и референсов сделала идеально с первого дубля.

— Да, у меня есть особый подход, благодаря которому, в узких кругах, я стала популярна. Я считаю, что основателя не должно быть много. Чем больше основателя в бизнесе и в операционных процессах, тем больше от этого проблем, контроля и так далее. Поэтому, если я захожу в проект, я всегда придерживаюсь принципа, что основатель должен заниматься идеологией, задавать векторы развития.
Когда я занимаюсь консалсингом, я пытаюсь передать эту идеологию. Предлагаю, чтобы предприниматель нанял себе исполнительного директора/заместителя/проджект-менеджера/руководителя, который бы выстроил и поддерживал систему, в которой команда работает самостоятельно, как механизм.

— Раскрою подробнее. Основатель – источник актива. Нельзя представить компании без делегирования. Делегирование – возможность сотрудниками реализовывать себя через твои активы. Сотрудники команды тоже отдают свои активы в обратную сторону. За счет этого происходит движение и расширение механизма.
Например, девушка хочет бренд одежды, она читает про искусство, про истории модных домов, дизайнеров. Но у нее нет денег, опыта, понимания организации бизнеса, личного бренда, аудитории. Она идёт на работу к тому, у кого это есть. Поэтому делегирование – это не отдать задачу не подумав, это возможность поделиться активами. Пример, как это может работать в обратную сторону. Я пришла в компанию, имея за плечами опыта вывода двух компаний на рынок США. Основатель говорит: «Хотим работать в США». У меня уже есть опыт, связи, люди там, следовательно, у меня есть активы, которыми я делюсь, взамен на его активы.

— Есть определенные точки тренинга команды, которые помогают регулировать этот вопрос и грамотно распределять задачи. Расскажу про них подробнее

Есть отличный пример важности и эффективности Performance Review. У меня был клиент на консультации, который хотел поставить руководителям одного человека из команды. Потом через Performance Review он узнал, что этот человек не хочет становится руководителем, ему нравится именно операционные задачи. А другой человек, на которого мой клиент даже не думал, хочет идти в руководители и имеет компетенции для этого.

— Основатель задает вектор – «как в нашей компании будут строиться дела». Есть более деспотичный стиль управления, есть более экологичный. Деспотичный стиль управления – содержит в себе, в том числе, стресс, истерики, но есть люди, которым это действительно нравится и только в таком формате они могут эффективно работать. Экологичный стиль управления – формат, где всё как механизм, где обращается внимание на каждого сотрудника. Правильного стиля управления нет, Мы выбираем тот, который подходит нам исходя из наших целей и задач.
Мне определенно точно ближе экологичный стиль.

— Тут можно опираться на определенные пункты, которые будут задавать вектор работы с коллективом.

— Тимбилдинги важны на 100%. В компании, где я работаю мы регулярно, каждый месяц – два, куда-то выходим, это: спорт, квесты, гончарная студия, просто погулять, поиграть в компьютерные игры играли, в ресторан сходить. Иногда могут быть упражнения, по типу бункера или просто настолки. Вариантов множество! Выбираете, что всем нравится и действуете!

На консалтингах я также настоятельно рекомендую эту концепцию предпринимателям. Особенно если компания работает онлайн, нужно создавать офлайн взаимодействие! Если такой возможности нет, то я советую создавать офлайн-видимость. Допустим, когда у кого-то день рождения заказываете доставку и дарите сертификат.

— Наверное, самый яркий пример – когда мы провели офлайн сбор сотрудников онлайн компании. Только представьте: люди из этого коллектива живут на разных частях земного шара и они впервые увиделись все вместе вживую! Это вообще разнос! Люди провели время вместе: и поработали, и пообщались, и отдохнули. Мне кажется: там раскрылся каждый, притом с разных сторон: как эксперт и как личность. Этот опыт круто повлиял на команду, на работу и конечно же на корпоративную культуру.

— Это использование комплекса из методов экологичного управления, о которых мы говорили выше. Могу добавить, что некотором сотрудникам очень помогает практика «one to one». Это когда вы один на один встречаетесь/созванивается с сотрудником: он может задать какие-то вопросы, что-то рассказать и наоборот. Важно помнить про экологичное внедрение: знакомство с коллективом, требованиями, особенностями работы, постановка целей. Если это замена сотрудника – передача дел от одного сотрудника к другому.

— Тесная дружба и отношения с сотрудниками – табу! Потому что в дружбе, отношениях у вас горизонтальная коммуникация, а на работе вертикальная.

— У меня был клиент на консалтинге – Алексей. Два месяца я вела его бизнес и после завершения работы мы продолжили коммуникацию. И с момента завершения нашей работы, он каждый раз благодарит меня. Мы, используя методы экологичного управления, увеличили выручку без потери рентабельности в 2,5 раза. Вот уже год общаемся. Раз в несколько месяцев, мы стабильно идем в какое-то кафе или ресторан и 5 часов говорим про команду и бизнес. У нас сложился 100% коннект в этом плане. А ещё, так получилось, что он попал ко мне на новоселье, где были мои близкие друзья. С ними они тоже нашли общий язык, он классно вписался в нашу разношерстную компанию. Лёша даже подарил мне очень классный подарок на новоселье и шикарный букет цветов!
Кстати, Лёша повлиял на моё становление! Я провела ему консультацию и он спросил: «А что мне теперь самому все делать?» И тогда мы придумали формат консалтинга, то есть сопровождения (у меня на тот момент были только консультации). Поэтому, он ещё и мой первый клиент консалтинга. Коммуникация с этим человеком вызывает у меня особые положительные эмоции.
Ах, да! Мы целый подкаст вместе записали!

— Думаю, здесь нужно смотреть на аспекты личности. Мне кажется, это какой-то склад ума, в том числе. Управленцы – люди, которые могут выдерживать многозадачность, стресс, им нравится работать в команде, лидировать.
Мне кажется, что это есть с рождения.Речь не про талант, а про склад ума и неврной системы. Потому что когда мы общались с мамой на эту тему, она рассказывала, что я и в детстве постоянно была в кругу компании, и часто была той самой «заводилой».